(新春走基层)特写:浙江嘉兴火车站“红船”雷锋服务站的“百宝袋”

发布时间:2024-02-28 07:12:34 来源: sp20240228

   中新网 嘉兴2月2日电(胡丰盛 胡晨琦 王敏)“别跑了,你坐好,人太多了!”2月2日是中国传统的“小年”,浙江嘉兴,中国铁路上海局嘉兴站北候车室一位男旅客追赶着一个小孩。在“红船”雷锋服务站的陈峥怡和孟雨婷注意到了这一大一小两位旅客,很明显这位年轻的男士对跑闹的小孩有点束手无措。

  “小弟弟,要不要跟姐姐一起玩这个拼图?”陈峥怡拿着一盒拼图走到小孩儿面前笑盈盈地说,“我们服务台那还有好多小玩意,我们过去看看。”小孩儿乖顺地牵着陈峥怡的手,走到了服务台,安静地和孟雨婷研究起拼图。“你们真的太有办法了,她妈妈不在,我实在是管不住这个皮孩子。”旅客刘先生感谢不已。

陈峥怡拿着拼图和小男孩沟通交流。 胡晨琦 摄

  2024年春运启动以来,嘉兴火车站旅客明显增长,候车厅“红船”雷锋服务站旁会不间断聚集一些前来寻求帮助的旅客。工作在服务台的陈峥怡、孟雨婷等几位客运员,时不时会取出一个袋子,翻找着……总不会让旅客失望而归。那个袋子就像个神奇的“百宝袋”,仿佛什么都能够“变出来”。

  陈峥怡告诉记者,这是“红船”雷锋服务站帮旅客排忧解难的“秘密武器”。

  据嘉兴站客运主任柳斌介绍,2月5日、2月6日,嘉兴站将达到客流最高峰,预计日发送旅客1.3万人次,返程高峰预计在元宵节前后,每日客流预计达到1.5万-1.6万人次。旅客们的一些临时性需求,在春运期间,就开始明显增多。

95后、00后姑娘们的“百宝袋”。 胡晨琦 摄

  旅途中的小宝宝情绪受人多嘈杂的环境影响,易烦躁需要安抚,她们就准备了一些小公仔、小拼图、小人书、可爱发夹等,用来哄劝哭闹的小朋友。出门在外的老人也会有老花镜、放大镜的需求,遇到随身携带的物品包装袋破损还会需要便携袋。女孩子也往往会有些突发情况,她们会贴心的准备小袋装红糖、独立包装卫生巾、橡皮筋等。另外还有便民小用品像指甲钳、取卡针、牙线、针线包、应急手机充电器等等。

  在陈峥怡看来,小小举措的背后,饱含的是她们这群95后、00后的姑娘们的诚意,“百宝袋”越来越大,旅客满意的笑脸也就越来越多。“‘红船’雷锋服务站作为全国青年文明号,在铁路窗口传承红船精神,服务旅客美好出行同时,也展现铁路青年风貌。”她说。(完)

【编辑:李岩】